Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 9 de diciembre de 2025

The Super Patch Company (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). The Super Patch Company funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción usando los Servicios o te comunicas con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y entiende la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente a ti u otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificar ni vincularse razonablemente a ti.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

• Detalles de contacto: Nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: Números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones: Artículos que ves, pones en tu carrito, agregas a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones pasadas.
• Comunicaciones: Información que incluyes en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: Información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: Información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Información Pasiva y Agregada

También recopilamos varios tipos de información pasiva de forma agregada y anónima. Esto incluye información técnica como su dirección de protocolo de Internet (IP), sistema operativo del dispositivo y tipo de navegador, cookies y la dirección de un sitio web de referencia o cualquier otro camino que tome para llegar a nuestro sitio web.

• Información Agregada: Se refiere a información que por sí sola no lo identifica como individuo específico. Dicha información incluye la URL (Localizador Uniforme de Recursos) del sitio web que lo refirió a nuestro Sitio, su dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador y cualquier término de búsqueda que ingrese en nuestro Sitio. Nuestro servidor web agrega esta información para monitorear la actividad, evaluar la efectividad y mejorar el contenido.
• Cookies: Las cookies son pequeños datos almacenados por su navegador para simplificar interacciones posteriores con el sitio. Nos ayudan a reconocer su dispositivo, recordar preferencias y hacer su experiencia en línea más fácil y personalizada. La información pasiva recopilada puede incluir la fecha y hora de las visitas, páginas del sitio vistas, tiempo pasado en nuestro sitio y sitios visitados justo antes y después de visitar nuestro sitio. Puede desactivar la función de cookies en su navegador si no desea transmitir información de cookies.
• Dirección IP: Los servidores de nuestro sitio identifican automáticamente su computadora por su dirección IP, que puede usarse para resolver problemas con nuestro servidor o para recopilar información demográfica general.

Podemos recopilar, compilar, almacenar, publicar, promover, informar o divulgar o usar cualquier información agregada, siempre que dicha información no lo identifique personalmente. Si correlacionamos alguna información agregada con usted, será protegida como cualquier otra información personal identificable bajo esta Política de Privacidad.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otro modo.
• Automáticamente a través de los Servicios: Desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: Cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos Su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios use, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: Para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, recordar tus preferencias, enviar notificaciones, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad: Para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo basados en artículos que hayas comprado previamente o agregado a tu carrito y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes: Para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta.
• Comunicación contigo: Para proporcionar soporte al cliente, responderte, ofrecer servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial.
• Razones legales: Para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de agencias de seguridad o gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales adversarios, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.
• Análisis y mejora del sitio: Para recopilar información sobre nuestros usuarios y mejorar nuestro sitio para hacerlo más fácil, rápido y amigable para los usuarios. Las cookies nos ayudan a entender mejor los patrones de uso, lo que nos ayuda a mejorar nuestros servicios.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros: Que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing: Para proporcionar servicios de marketing y publicitarte. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener el derecho de indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea.
• Cuando diriges, solicitas o das tu consentimiento: Para nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.:
• En relación con una transacción comercial: Como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios para ti. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para ti. Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar el https://privacy.shopify.com/en.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.

Datos de Niños

Tomamos especial cuidado para proteger las necesidades de privacidad de los niños y alentamos a los padres a participar activamente en las actividades en línea de sus hijos. Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños menores de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que sea eliminada. A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Protegemos su información personal que usted nos envía utilizando esfuerzos razonables para evitar el acceso o divulgación no autorizados, o la pérdida accidental de información activa y pasiva. Empleamos procesos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y asegurar su información. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarse con nosotros y enviar información sensible o confidencial.

Es su responsabilidad proteger la contraseña que utiliza para acceder a nuestro Sitio y avisarnos rápidamente si alguna vez sospecha que su contraseña ha sido comprometida. Le recomendamos encarecidamente que cambie su contraseña regularmente para evitar accesos no autorizados. Debido a que su número de identificación y contraseña son específicos para usted, reconoce la responsabilidad exclusiva por cualquier uso de nuestro Sitio realizado con su número de identificación y contraseña.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos listados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho a Acceder / Conocer: Puede tener el derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a Eliminar: Puede tener el derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho a Corregir: Puede tener el derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Portabilidad: Puede tener el derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelar suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos para ti. Si optas por no recibirlos, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o pedidos que hayas realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que puede tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos usando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos con los datos de contacto indicados a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Si transferimos su información personal fuera del Área Económica Europea o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos un aviso según lo requiera la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a [email protected] o contáctenos en 350 Britannia Road East, Unidad #1, Mississauga, ON, L4Z 1X9, CA.