Política de envío

Procesamiento de Pedidos y Tiempos de Envío

Todos los pedidos se envían dentro de 1–2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega varían según el destino, el tamaño del pedido y el método de envío. Nuestro objetivo es entregar sus productos entre 3–7 días hábiles (hasta 10 días hábiles para ubicaciones remotas o pedidos pequeños).
Cargos por envío y manejo: $5 por pedido + $1.25 por artículo.
Los pedidos pueden retrasarse debido a días festivos, condiciones climáticas o interrupciones del transportista. Le notificaremos sobre cualquier retraso significativo.

Si proporciona un número móvil, también recibirá notificaciones por SMS sobre actualizaciones de envío y entrega.
El seguimiento en tiempo real está disponible a través de la página de seguimiento con marca, accesible desde su correo electrónico o notificación SMS.

Nuestra tienda está integrada con AfterShip para proporcionar actualizaciones automáticas y en tiempo real del seguimiento de todos los envíos.
AfterShip soporta más de 900 transportistas a nivel mundial, asegurando que pueda rastrear su paquete sin importar el proveedor de envío.
Recibirá notificaciones automáticas por cada cambio de estado, incluyendo envío, tránsito, entrega y excepciones.
La página de seguimiento con marca muestra actualizaciones en vivo, fechas estimadas de entrega y le permite contactar soporte directamente.
Los análisis de AfterShip nos ayudan a monitorear el desempeño de los transportistas y optimizar los tiempos de entrega.

Si su pedido se pierde, retrasa o daña, por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega.
Las excepciones (por ejemplo, errores en la dirección, intentos fallidos de entrega) activarán notificaciones inmediatas e instrucciones para la resolución.
Para soporte, comuníquese con [email protected]
Si un intento de entrega falla, nuestro transportista reintentará la entrega dentro de 24–48 horas. Puede actualizar las instrucciones de entrega o contactar soporte para asistencia adicional.

Las exclusiones de envío pueden aplicarse a ciertas ubicaciones remotas. Por favor, consulte nuestro sitio web o contacte soporte para más detalles.
Las solicitudes de envío especial o urgente deben realizarse por correo electrónico o teléfono antes de realizar su pedido en línea.
No ofrecemos pedidos para recogida en ninguna de nuestras ubicaciones.

Puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo (incluyendo envío e impuestos) si el pedido aún no ha sido enviado.
Una vez enviado, puede solicitar una devolución y reembolso según nuestra Política de Devoluciones.
Los costos de envío no son reembolsables una vez que el pedido ha sido enviado; el envío de devolución es responsabilidad del cliente.

Trabajamos con múltiples transportistas (Canada Post, UPS, DHL, FedEx, UniUni, Intelcom, Purolator, etc.) para garantizar una entrega confiable.
La selección del transportista se basa en el destino, la velocidad y la calidad del servicio.
Puede ver el seguimiento específico del transportista y los tiempos estimados de entrega a través del enlace de seguimiento proporcionado.

Su información de envío y contacto se utiliza únicamente para el cumplimiento del pedido y las notificaciones.
Todos los datos de seguimiento y notificaciones se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el Acuerdo de Procesamiento de Datos de AfterShip.