退款政策

退款、退货与重新发货政策

我们致力于为所有客户提供透明、公平的体验。本政策说明了通过我们的 Shopify 商店购买商品时退款、退货、换货和重新发货的条件与流程。

一般条款

• 运输费和手续费不予退还。
• 处理订单金额为 400 美元或以上的退款申请时，将收取 10% 的重新入库费（不含税费、运输费和手续费）。

退货与退款

资格条件：

• 大多数商品可在送达后 30 天内退货。
• 所有商品必须保持原始状态并使用原包装退回。
• 退货运费由客户承担。
• 最终销售商品不支持退货或退款。
• 如果无法原路退回款项，可发放商店余额。

不允许：

• 最终销售商品。

注意：

公司可能会不时自行决定对本政策作出例外处理。如果您认为自己的情况符合例外条件，请联系我们的支持团队进行审核。

换货

资格条件：

• 商品送达后 30 天内可申请换货。
• 处理换货前，必须退回所有商品。
• 客户需承担退回商品的运费以及换货商品的运费。

不允许：

• 套装内商品不可换货。
• 最终销售商品。

注意：

公司可能会不时自行决定对本政策作出例外处理。如果您认为自己的情况符合例外条件，请联系我们的支持团队进行审核。

重新发货

资格条件：

• 如果您在订单日期起 15 天内联系 Super Patch，以下情况允许重新发货：
• 订单未送达或丢失
• 商品缺失
• 订单运输停滞不前（连续 5 个工作日没有物流更新）
• 地址错误（需支付 15 美元的重新发货费）
• 商品损坏
• 收到错误商品

不允许：

• 如果已提供送达证明
• 已取消账户的重新发货请求
• 同一账户提出过多请求

注意：

公司可能会不时自行决定对本政策作出例外处理。如果您认为自己的情况符合例外条件，请联系我们的支持团队进行审核。

联系

如需退货、换货或重新发货，请联系我们的退货部门： returns@superpatch.com 请提供您的订单号和详细信息。