物流政策

订单处理与配送时间

• 所有订单将在确认付款后 1–2 个工作日内发货。
• 配送时间因目的地、订单大小和配送方式而异。我们致力于在 3–7 个工作日内送达您的商品（偏远地区或小额订单最长可能需要 10 个工作日）。
• 配送和处理费用：每笔订单 $6 + 每件商品 $1.50。
• 订单可能因节假日、天气或承运商中断而延迟。如有重大延误，我们会通知您。

追踪与通知

• 每笔订单发货后都会获得唯一的追踪号码。
• 您将在以下关键阶段及时收到电子邮件通知：
• 订单确认
• 发货确认（含追踪链接）
• 派送中
• 已送达
• 异常或延迟（如适用）
• 如果您提供手机号码，还会收到有关发货和配送更新的短信通知。
• 您可以通过品牌追踪页面实时追踪订单，该页面可从电子邮件或短信通知中访问。

AfterShip 集成

• 我们的商店已与 AfterShip 集成，为所有货件提供自动、实时的追踪更新。
• AfterShip 在全球支持超过 900 家承运商，确保无论配送服务商是谁，您都可以追踪包裹。
• 每次状态变更时，您都会收到自动通知，包括发货、运输中、配送和异常状态。
• 品牌追踪页面会显示实时更新和预计送达日期，并允许您直接联系支持团队。
• AfterShip 的分析功能帮助我们监控承运商表现并优化配送时间。

包裹丢失、异常与支持

• 如果您的订单丢失、延迟或损坏，请在预计送达日期后的 30 天内联系我们。
• 异常情况（例如地址错误、投递失败）将触发即时通知及解决问题的说明。
• 如需支持，请联系 support@superpatch.com
• 如果投递失败，我们的承运商将在 24–48 小时内再次尝试配送。您可以更新配送说明，或联系支持团队获取进一步帮助。

配送限制与特殊要求

• 某些偏远地区可能不提供配送服务。详情请查看我们的网站或联系支持团队。
• 特殊或加急配送请求必须在在线下单前通过电子邮件或电话提出。
• 我们不提供在任何门店自取订单的服务。

订单更改与取消

• 如果订单尚未发货，您可以取消订单并获得全额退款（包括配送费和税费）。
• 订单发货后，您可以根据我们的退货政策申请退货和退款。
• 订单发货后，配送费用不予退还；退货运费由客户承担。

承运商信息

• 我们与多家承运商合作（Canada Post、UPS、DHL、FedEx、UniUni、Intelcom、Purolator 等），以确保可靠配送。
• 承运商的选择取决于目的地、配送速度和服务质量。
• 您可以通过所提供的追踪链接查看特定承运商的追踪信息和预计送达时间。

数据与隐私

• 您的配送和联系信息仅用于订单履行和通知。
• 所有追踪和通知数据均按照我们的隐私政策和 AfterShip 的数据处理协议进行处理。